物流企业服务质量指数的研究

被引：9

作者：

崔建明

机构：

[1] 西南交通大学经济管理学院四川成都

来源：

科技管理研究 | 2005年 / 08期

关键词：

物流服务质量指数; 物流服务质量; 顾客满意度;

D O I：

暂无

中图分类号：

F253 [物资企业经营与管理];

学科分类号：

1201 ; 1202 ; 020205 ;

摘要：

在对物流企业服务质量评价指标研究的基础上,分别给出了物流企业服务质量指数的数学模型及各项分指标的指数形式。物流企业服务质量指数模型,物流企业可以对不同时期的服务质量做出正确的比较。

引用

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页数：2

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