消费体验视角下新零售演化发展逻辑研究

被引：89

作者：

王正沛 ^{[1
]}

李国鑫 ^{[2
]}

机构：

[1] 鲁东大学商学院

[2] 不详

来源：

管理学报 | 2019年 / 16卷 / 03期

关键词：

新零售; 传统零售; 消费体验; 演化发展逻辑;

D O I：

暂无

中图分类号：

F724.6 [电子贸易、网上贸易];

学科分类号：

1201 ;

摘要：

从消费体验视角研究新零售的演化发展逻辑,通过案例研究,得到以下结论:新零售以消费体验为中心,在零售前端实现了线上和线下融合,中端以新兴技术为支撑,解决传统零售模式中的消费痛点和发展瓶颈,末端则是零售行业新型柔性供应链体系。在运营模式、与上下游主体关系以及消费体验方面,新零售都与传统零售有着显著的不同。新零售演化和发展的逻辑是:以传统零售的消费体验痛点和发展瓶颈为突破口,以新技术为牵引力,以服务质量和市场利益为内生驱动力。

引用

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