交互设计思维在服务体验中的应用

目的探究交互设计思维方法如何帮助创造更好的产品、服务与体验。方法从行为逻辑的角度,介绍构成服务体验的交互设计五要素的具体内容,描述如何构建更符合用户需求的服务流程,通过案例说明好的产品及服务体验是如何被设计出来的。结论创新的服务体验通过改变行为流程及场景中某些交互元素来实现,设计的最终目的是为了帮助人们更顺利、愉悦地完成特定的任务,形成良好的体验。