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什么是客户关系管理.[M].(美)布赖恩·伯杰龙(BryanBergeron)著;裴鸣译;.电子工业出版社.2003,
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客户关系管理成功奥秘.[M].(加)杰姆·G.巴诺斯(JamesG.Barnes)著;刘样亚等译;.机械工业出版社.2002,
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客户关系管理理念与实例.[M].(美)帕翠珊·B.希伯尔德(PatriciaB.Seybold)等著;叶凯;赵世芳等译;.机械工业出版社.2002,

