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综合性医院优化门诊管理流程初探
被引：8
作者：
王玉锋
殷迪成
李立安
机构：
[1] 解放军总医院住院处,解放军总医院住院处,解放军总医院住院处北京,北京,北京
来源：
关键词：
门诊管理;
管理流程;
D O I：
10.16770/j.cnki.1008-9985.2004.05.059
中图分类号：
R197.32 [组织与管理];
学科分类号：
摘要：
门诊部是医院的重要组成部分 ,是医院管理、人员素质、技术水平以及服务质量等方面的综合反映。大型综合性医院门诊部作为医院的前沿窗口 ,对于来自四面八方和社会不同层面的服务对象 ,其服务质量、医疗水平 ,直接影响着人们对就医单位的选择 ,更影响着一个医院的社会形象和经济效应。为探讨和强化医院门诊部的管理 ,全面提高门急诊的管理水平 ,本文阐述了医院门诊管理流程的基本原则及优化流程的基本思路 ,提出了改变门诊管理模式的方向 ,并强调了管理重点
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