服务型领导如何唤醒下属的组织公民行为?——社会认同理论的分析

服务型领导与下属组织公民行为之间的关系成为近年来管理学研究领域的新兴议题,但以往研究局限于领导对下属的外在引导,忽视了下属对领导与组织的内在认同。本文整合社会认同理论中的组织认同和领导认同这两种视角,以从5家企业收集的287份来自于领导与下属的配对数据为研究样本,考察了服务型领导对下属组织公民行为的作用机制,得到以下研究发现:(1)服务型领导对下属组织公民行为的影响受到领导认同的完全中介,而组织认同并没有直接地起到预期的中介作用;(2)领导认同对组织认同有积极影响,而且在服务型领导与下属组织认同之间起到完全中介作用;(3)组织认同对下属组织公民行为有积极影响,而且在领导认同与组织公民行为之间起到部分中介作用。