儿童计划免疫服务满意度现况的调查分析

被引：4

作者：

倪进东

洪倩

钱帮群

张峰

杨红杏

汪思银

於秀年

机构：

[1] 芜湖市卫生防疫站

[2] 安徽医科大学卫生管理学院

[3] 芜湖市卫生防疫站安徽芜湖

[4] 安徽合肥

[5] 安徽芜湖

来源：

安徽预防医学杂志 | 2004年 / 05期

关键词：

计划免疫; 满意度; 制量控制;

D O I：

暂无

中图分类号：

R186 [预防接种、计划免疫、药物预防];

学科分类号：

100401 ;

摘要：

目的　了解计划免疫服务人群满意度 ,探索满意度调查在计划免疫服务质量管理中应用的适用性。方法　通过整群抽样 ,使用调查表对芜湖市区 1344名儿童家长 /监护人进行调查。结果　满意度分值及被调查人主观评分超过 80分者 ,分别为 80 .8%、97.9%。结论　芜湖市区计划免疫服务质量令人满意。顾客满意度调查是评价工作质量的很好参考。

引用

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