对护理工作细节服务的调查与分析

被引：33

作者：

郑新玲

机构：

[1] 解放军第医院麻醉科

来源：

护理管理杂志 | 2005年 / 09期

关键词：

细节服务; 护理质量; 管理;

D O I：

暂无

中图分类号：

R47 [护理学];

学科分类号：

1011 ;

摘要：

目的找出护理细节服务中存在的不满意问题并进行改进,提高护理服务质量和患者满意度。方法向护理人员发放问卷进行调查,收集、整理和归纳出最满意和最不满意的服务细节。结果提出满意细节2 406条,不满意细节1 436条。结论针对护理工作细节服务存在的问题,制定改进措施,加强管理,促进护理服务质量的提高。

引用

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页码：22 / 23+26 +26

页数：3

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