病房实施“优质护理服务”效果对比

被引：2

作者：

叶绿

机构：

[1] 广州市第一人民医院护理部

来源：

广州医药 | 2013年 / 44卷 / 01期

关键词：

优质护理服务; 工作模式; 病房管理;

D O I：

暂无

中图分类号：

R47 [护理学];

学科分类号：

101102 [成人与老年护理学];

摘要：

目的探讨在我院两批病房实施"优质护理服务",通过调整护士排班模式,落实床边工作制进行效果对比。方法通过问卷调查198例患者,其中第一批"优质护理服务"病房58例,第二批"优质护理服务"病房140例,调查内容为服务满意度、呼叫铃响铃次数、健康知识知晓率。结果在患者服务满意度方面,第一批"优质护理服务"病房满意度为100%,第二批"优质护理服务"病房满意度为93%;两批相比差异有统计学意义(P<0.05),在健康知识知晓率方面,第一批"优质护理服务"病房知晓率为100%,第二批"优质护理服务"病房知晓率为80%,两批相比差异有统计学意义(P<0.05)。结论第一批病房开展"优质护理服务"活动以来,增强了护士的责任感及全心全意为患者服务的理念,让患者真正感受到护士的关心和爱心,真正得到护士细心、耐心的服务。

引用

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共 5 条

[1]

优质护理服务工作模式的建立与应用研究 [J].