优质护理服务在临床工作中的应用

目的:总结临床护理工作中实施优质护理服务内容及体会,评价优质护理服务临床应用效果。方法:2009年3月起我院开展临床优质护理服务活动,随机抽取567例患者填写自拟患者护理满意度评估量表,通过与历史对照比较,评价优质护理服务临床应用效果。结果:优质护理服务组患者护理满意度评分显著高于历史对照组患者护理满意度评分,差异有统计学意义(P<0.05)。结论:开展临床优质护理服务能够有效提高患者护理满意程度,改善护患关系,具有临床推广使用价值。