病人满意度研究进展

被引：35

作者：

陈锋

张国庆

宋金霞

陈涛

刘爱民

机构：

[1] 青岛大学医学院附属医院东区业务部

来源：

中国护理管理 | 2008年 / 06期

关键词：

病人满意度; 统计系统; 量表; 满意度调查; 住院病人; 住院患者; 研究进展;

D O I：

暂无

中图分类号：

R47 [护理学];

学科分类号：

1011 ;

摘要：

<正>西方学者从营销学角度于20世纪70年代首先提出用顾客满意程度作为评价服务质量的标准。自从1985年顾客满意度的理论由美国学者提出以后,在国外已有近20年的发展

引用

页码：42 / 44

页数：3

共 22 条

[1] 高校图书馆服务用户满意度的BP神经网络模型的建立 [J].

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不详 .

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[3] 影响住院病人满意度调查准确性的相关因素 [J].

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[5] 医院满意度调查方法变了 [J].

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[6] 病人满意度调查中存在的问题与对策 [J].

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