对67例门诊病历的病人投诉原因分析

<正> 门诊病历的管理问题,一直是病案管理专业的难题,也是医院管理的焦点问题之一[1,2]。它直接影响着病人对医院门诊工作的满意度。随着医疗改革的进展和《新的医疗事故处理条例》颁布,有关门诊病历问题的矛盾更加突出。为此,现将我院67例门诊患者投诉病历的问题进行原因分析和讨论。