社区卫生服务公众满意度现状分析与思考——基于北京市A区调研数据的实证研究

公众满意度,是社区卫生服务的核心价值所在。基于北京市A区医疗卫生服务公众满意度调查数据,结合经由因子分析等方法构建起来的"重要性-满意度"矩阵,可以发现诊疗设备满足需求程度、医务人员技术水平、整体形象和大病治疗四个指标处于改进区,是当前提升社区卫生服务公众满意度亟需重点关注的内容。