口腔门诊预约挂号失约的原因及对策

目的分析口腔门诊预约挂号失约的原因,探讨有效的对策。方法采用问卷回访的形式对口腔门诊预约挂号失约的患者进行调查。结果 50%的失约患者因工作忙而失约,是失约的主要原因,10%左右的失约患者分别因忘记时间和天气不好而失约。结论通过加大社会宣传力度,增设退号专线方便退号,采取对预约挂号患者建立诚信档案,限制预约时间,网上预约须直接网上支付挂号费,预约挂号服务开通短信提醒服务等措施,降低爽约率,确保医院医疗资源充分合理被利用。