物业管理企业顾客满意度测评研究——基于改进的TOPSIS法

被引：3

作者：

徐莉

李国银

刘浪

机构：

[1] 武汉大学经济与管理学院管理科学与工程系

来源：

关键词：

TOPSIS; 物业管理企业; 顾客满意度; 和谐社区;

D O I：

暂无

中图分类号：

F293.33 [房地产管理];

学科分类号：

1201 ; 020205 ;

摘要：

在分析TOPSIS法的基本计算原理的基础上,指出传统TOPSIS模型在计算相对贴近度方面存在的缺陷,提出用"垂直距离"代替"欧氏距离"的方法来避免方案点同时贴近正理想解和负理想解的问题。针对物业管理企业的特点,应用顾客满意度理论对物业管理企业样本的顾客满意度进行了测评。

引用

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页数：4

共 4 条

[1] 基于熵权TOPSIS法的房地产上市公司绩效评价 [J].

林杰 ;

郑循刚 .

[2] 基于熵权的改进的TOPSIS模型及其应用 [J].

潘妮 ;

周术华 .

[3] 基于TOPSIS法的物业管理用户满意度测评方法研究 [J].

袁天波 ;

白思俊 .

[4]

基于熵权TOPSIS的雷达网探测效能评估[J]. 李秉,王凤山,赵涢.中国雷达. 2008 (02)