基于TOPSIS法的物业管理用户满意度测评方法研究

被引：3

作者：

袁天波

白思俊

机构：

[1] 西北工业大学管理学院

来源：

新技术新工艺 | 2007年 / 09期

关键词：

物业管理; 用户满意度; TOPSIS法; 案例应用;

D O I：

暂无

中图分类号：

F293.33 [房地产管理]; F224 [经济数学方法];

学科分类号：

1201 ; 020205 ; 0701 ; 070104 ;

摘要：

物业管理作为典型的服务行业,其服务质量的优劣程度主要取决于业主对其产品或服务的满意程度,为促进物业管理行业的良性可持续发展,本文提出了一套完整的住宅小区物业管理用户满意度的测评方法,即:构建了评价指标体系,提出了住宅小区物业管理用户满意度的等级评价标准,并运用了层次分析法与TOPSIS方法相结合的评价模型进行综合评价。

引用

页码：23 / 26+1 +1

页数：5

共 5 条

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