杭州社区卫生服务患者满意度与影响因素研究

被引：2

作者：

肖娟

机构：

[1] 浙江工业大学

来源：

现代物业(中旬刊) | 2010年 / 9卷 / 09期

关键词：

社区卫生服务; 满意度; 杭州市;

D O I：

暂无

中图分类号：

R197.1 [医疗服务制度];

学科分类号：

1004 ; 120402 ;

摘要：

本论文通过对杭州市社区卫生服务的满意度进行评价,提出杭州市社区卫生服务改善的思路。调查表明居民对杭州社区卫生服务的就医的环境设施、服务态度、就诊流程等方面的满意度较高,但对医疗价格满意度最低,建议社区卫生服务管理者应重视患者关系管理和提高患者就医价值的最大化,从而提高其服务质量。

引用

页码：87 / 88

页数：2

共 9 条

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