对高等教育顾客满意度的初步研究

被引：21

作者：

胡晓辉 ^{[1
]}

王唤明 ^{[2
]}

机构：

[1] 安徽财经大学发展规划处

[2] 安徽财经大学商务学院

来源：

国家教育行政学院学报 | 2006年 / 05期

关键词：

教育营销; 就业营销; 顾客满意度;

D O I：

暂无

中图分类号：

G640 [高等教育理论];

学科分类号：

040106 ;

摘要：

当前,社会经济的快速发展,新技术革命和知识经济的到来,对高等教育的质量提出了越来越高的要求。如何提高高等教育的顾客满意度,以更高的人才培养质量去巩固扩招结果,并进一步促进高教事业的快速健康发展,是当前摆在高等教育领域的重大实际问题。为此,要构建高校顾客满意度测评体系,并通过提高顾客的感知质量、增加顾客的感知价值、实施服务补救等措施,来提高高校顾客的满意度。

引用

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