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社会学习视角下运营管理决策研究
被引：21
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机构:
机构：
[1] 上海大学悉尼工商学院
[2] 国家自然科学基金委员会管理科学部
来源：
关键词：
社会学习;
在线评论;
运营管理;
研究范式;
D O I：
暂无
中图分类号：
C934 [决策学];
学科分类号：
摘要：
随着电子商务的快速发展与广泛应用,在线评论随处可及,深刻地影响了消费者与企业的决策行为.基于社会学习视角,介绍了相关概念及社会学习机理;深入分析了运营管理决策研究的现状、挑战与契机.在此基础上,结合产品与服务管理实践,从研究内容角度,阐述了其延伸的4个方向,即质量、服务与信息、产品类型、研究主体与社会学习平台;此外,结合研究范式演变,指出行为实验研究与数据驱动研究将成为不可或缺的研究范式,形成多范式交叉融合的情形.文章旨在提炼社会学习视角下运营管理决策研究的未来发展方向,为相关研究提供参考.
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