临床护理过程质量评价指标体系的设立

目的制定科学、实用的护理过程质量评价指标体系,促进护理管理工作快速发展,提高护理管理质量。方法依照不同医院标准,并根据相关文献和对9所医院的调研结果,按层次分析法拟定基础指标体系。采用德尔斐法(Delphi)组织3轮专家咨询,讨论制定质量评价指标体系。结果建立了由护理服务、护理管理、护理技术和护理安全4项一级指标、13项二级指标、5项三级指标构成的医院护理过程质量综合评价体系。结论新指标体系体现了新的管理理念,内容更合理。