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浅谈首次医疗投诉接待的原则与艺术
被引：8
作者：
任晓春
机构：
[1] 大连医科大学附属第一医院
来源：
关键词：
医疗投诉;
首次投诉;
接待;
D O I：
暂无
中图分类号：
R-051 [];
学科分类号：
摘要：
目前,医疗投诉接待工作已经引起医院管理层的高度重视。本文从做好首次医疗投诉接待工作的角度,对其重要性、存在的问题、接待原则和接待艺术进行了阐述。
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