消毒供应中心流程再造与管理实践

目的:使消毒供应中心的管理科学化、标准化及规范化。依据流程管理理论对消毒供应中心的工作程序进行流程规范、优化和再造,以临床需求为导向,加强过程管理和持续质量改进。结果:消毒供应中心护理质量及临床科室对消毒供应中心的工作满意度,与实施流程再造及管理前对比,差异有统计学意义。结论:消毒供应中心引进流程管理理论,完善了管理方法,提高了管理水平,促进了护理质量的提高。