CTI技术及其在现代通信中的应用

被引：5

作者：

叶飞

傅海阳

机构：

[1] 南京邮电学院通信工程系!南京

来源：

电子工程师 | 2001年 / 06期

关键词：

计算机电话集成; 呼叫中心; 因特网呼叫中心;

D O I：

暂无

中图分类号：

TN916 [电话];

学科分类号：

0810 ; 081001 ;

摘要：

首先介绍了 CTI的概念 ,然后给出了 CTI技术在通信领域中的典型应用及方案实现 ,着重讨论了因特网呼叫中心结构和关键技术 ,最后简要介绍了 CTI的未来发展趋势。

引用

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页码：36 / 38+41 +41

页数：4

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