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服务补救理论在护理服务中的应用
被引:11
作者
:
王国蓉
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0
机构:
四川大学华西临床医学院护理系
王国蓉
李继平
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机构:
四川大学华西临床医学院护理系
李继平
黎雪梅
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机构:
四川大学华西临床医学院护理系
黎雪梅
机构
:
[1]
四川大学华西临床医学院护理系
来源
:
现代护理
|
2006年
/ 02期
关键词
:
服务补救;
护理;
D O I
:
暂无
中图分类号
:
R47 [护理学];
学科分类号
:
1011 ;
摘要
:
引用
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页码:132 / 133
页数:2
相关论文
共 6 条
[1]
基于顾客满意的服务补救策略
[J].
段跃芳
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机构:
三峡大学经济与管理学院
段跃芳
;
孙理军
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机构:
三峡大学经济与管理学院
孙理军
.
经济师,
2004,
(08)
:132
-133
[2]
对医患关系现状的多维思考
[J].
宋华
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广州军区武汉总医院
宋华
;
宋兰堂
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宋兰堂
;
黄涛
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黄涛
;
陈文敏
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广州军区武汉总医院
陈文敏
.
中华医院管理杂志,
2003,
(09)
:9
-11
[3]
服务补救运作策略问题研究
[J].
杨俊
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机构:
华中科技大学管理学院
杨俊
;
刘英姿
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机构:
华中科技大学管理学院
刘英姿
;
陈荣秋
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机构:
华中科技大学管理学院
陈荣秋
.
外国经济与管理,
2002,
(07)
:45
-49
[4]
对服务补救若干问题的探讨
[J].
韦福祥
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0
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机构:
天津商学院市场营销系天津
韦福祥
.
天津商学院学报,
2002,
(01)
:24
-26
[5]
对当前医疗纠纷增多的见解
[J].
王传中
论文数:
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0
机构:
河南省卫生厅医政处
王传中
.
中华医院管理杂志,
2000,
(10)
:57
-58
[6]
服务管理与营销[M]. 电子工业出版社 , (芬)克里斯廷·格罗鲁斯(ChristianGronroos)著, 2002
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共 6 条
[1]
基于顾客满意的服务补救策略
[J].
段跃芳
论文数:
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机构:
三峡大学经济与管理学院
段跃芳
;
孙理军
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机构:
三峡大学经济与管理学院
孙理军
.
经济师,
2004,
(08)
:132
-133
[2]
对医患关系现状的多维思考
[J].
宋华
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机构:
广州军区武汉总医院
宋华
;
宋兰堂
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广州军区武汉总医院
宋兰堂
;
黄涛
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广州军区武汉总医院
黄涛
;
陈文敏
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机构:
广州军区武汉总医院
陈文敏
.
中华医院管理杂志,
2003,
(09)
:9
-11
[3]
服务补救运作策略问题研究
[J].
杨俊
论文数:
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机构:
华中科技大学管理学院
杨俊
;
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;
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华中科技大学管理学院
陈荣秋
.
外国经济与管理,
2002,
(07)
:45
-49
[4]
对服务补救若干问题的探讨
[J].
韦福祥
论文数:
0
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机构:
天津商学院市场营销系天津
韦福祥
.
天津商学院学报,
2002,
(01)
:24
-26
[5]
对当前医疗纠纷增多的见解
[J].
王传中
论文数:
0
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机构:
河南省卫生厅医政处
王传中
.
中华医院管理杂志,
2000,
(10)
:57
-58
[6]
服务管理与营销[M]. 电子工业出版社 , (芬)克里斯廷·格罗鲁斯(ChristianGronroos)著, 2002
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