社区人群对优质护理的认知调查

[目的]了解社区人群对优质护理的认知情况。[方法]采用自行设计的调查问卷对2个社区200名居民进行抽样调查。[结果]社区人群对优质护理的观点可归纳为:提供及时的健康教育,对病人的关爱与沟通,护士丰富的专业知识和娴熟的技能,良好的服务态度及行为,重视病人的良好感觉。[结论]社区人群对优质护理的认知与住院病人有其共同的特点,但关爱与沟通成为社区人群对优质护理认识的首选。本研究结果可作为社区护理管理者制定社区优质护理标准时参考。