成立爱心服务队提高患者满意度

被引：3

作者：

孙小虹

张慧荣

机构：

[1] 宜城市人民医院门诊部

来源：

护理学杂志 | 2009年 / 24卷 / 21期

关键词：

爱心服务; 患者; 满意度; 护理管理;

D O I：

暂无

中图分类号：

R47 [护理学];

学科分类号：

1011 ;

摘要：

目的成立爱心服务队,提高患者满意度。方法从全院25岁以下护士中择优选择20名护士成立爱心服务队,对9个住院病区提供爱心服务,免费为患者理发、剃须等。结果爱心服务实施后患者满意度显著高于实施前(P<0.01)。结论成立爱心服务队,有效利用护理人力资源,可最大程度满足患者需要,提高患者满意度。

引用

页码：21 / 22

页数：2

共 6 条

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