打造精细化服务品牌的探索与实践——以北京工商大学图书馆为例

被引：7

作者：

周晓丽 ^{[1
]}

熊欣欣 ^{[1
]}

杨蓉 ^{[2
]}

机构：

[1] 北京工商大学图书馆

[2] 北京工商大学档案馆

来源：

关键词：

学科建设; 高校图书馆; 精细化服务;

D O I：

10.14037/j.cnki.tsgxk.2013.10.031

中图分类号：

G252 [读者工作];

学科分类号：

摘要：

系统全面地论述了"精细化服务"的内涵,以及打造高校精细化服务品牌的意义和有效途径。同时,以北京工商大学图书馆为例介绍了该校围绕学科建设,从读者需求出发,用心打造服务细节,广泛开展精细服务,努力提升服务质量的具体实践。

引用

页码：72 / 75

页数：4

共 7 条

[1]

变化中的服务与管理——美国大学图书馆访问印象.[J].朱强;.图书情报研究.2011, 04

[2] 高校图书馆建设是学科建设的重要组成部分 [J].

魏智芳 .

[3] 面向需求的图书馆读者服务中的精细化管理研究 [J].

王艳坤 ;

周庆梅 .

[4] 精细化管理——图书馆服务细节探讨 [J].

覃伟凤 .

[5] 高校图书馆参与重点学科建设之探讨 [J].

任通顺 .

[6]

转型与超越.[M].吴建中; 著.上海大学出版社.2012,

[7]

赢在精细化.[M].严家明; 吕国荣; 编著.机械工业出版社.2010,