面向需求的图书馆读者服务中的精细化管理研究

被引：8

作者：

王艳坤

周庆梅

机构：

[1] 东北林业大学图书馆

来源：

农业图书情报学刊 | 2010年 / 22卷 / 08期

关键词：

图书馆管理; 精细化管理; 读者需求; 读者服务;

D O I：

10.13998/j.cnki.issn1002-1248.2010.08.010

中图分类号：

G252 [读者工作];

学科分类号：

摘要：

运用精细化管理理论与方法,将读者需求研究与实践工作结合起来,分析了图书馆实施面向需求的读者服务精细化管理的必要性、实现途径,同时对如何有效落实进行了探讨,使图书馆能真正站在读者角度,用心打造服务细节,努力提升读者服务质量。

引用

页码：267 / 270

页数：4

共 10 条

[1] 论图书馆细节服务 [J].

刘志强 .

图书馆工作与研究, 2008, (08) :78-80

[2] 关于做好图书馆细节服务的思考 [J].

王慨 .

图书情报工作, 2008, (03) :122-124+138

[3] 实施精细化管理,促进高校图书馆办馆效益的提高 [J].

郄少青 .

河北科技图苑, 2007, (06) :60-62

[4] 关注细节服务提升图书馆流通服务质量 [J].

吴江梅 .

图书馆, 2007, (04) :89-90+98

[5] 图书馆精细化管理探讨 [J].

吴江梅 .

现代情报 , 2007, (02) :104-105+146

[6] 细节服务是读者满意的根本所在 [J].

高燕萍 .

情报探索, 2006, (06) :75-77

[7] 高校图书馆读者服务中的细节管理实践与感悟 [J].

刘赞 .

图书馆杂志, 2006, (06) :40-41+19

[8]

精细化管理.[M].温德诚著;.新华出版社.2005,

[9]

图书馆服务理论与实践.[M].鲁黎明著;.北京图书馆出版社.2005,

[10]

细节决定成败.[M].汪中求著;.新华出版社.2004,

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