关于做好图书馆细节服务的思考

基于行业结构分析模型,对图书馆行业竞争态势进行详细分析和探讨,提出将细节服务纳入到图书馆整体工作中,构建图书馆细节服务流程体系,为图书馆在行业竞争中创造新的竞争优势。图书馆要通过精细化管理,利用资源优势,创造好的环境赢得用户,图书馆员工要注重细节服务的贯彻与执行,应围绕用户、现代化技术和运作系统等方面进行细节服务创新。