开展护理人文关怀营造和谐护患关系

目的通过开展护理人文关怀,提高病人对护理工作的满意度。方法开展各种主题活动提供护理人文关怀;开展护士职业素质教育、文明规范服务和服务示范病区,加强护理文化建设;强化服务理念营造和谐的护患关系、和谐的工作氛围、和谐的诊疗环境、和谐的人文环境。结果提高了护士综合素质,增强了护士主动服务意识,护患关系更加和谐,提高了护理质量和病人满意度。结论开展护理人文关怀是营造和谐的护患关系的基础,是提高护理质量和病人的满意度的保证。