图书馆读者服务质量感知和期望剖析

被引：5

作者：

周波兰

机构：

[1] 长沙师范学校图书馆

来源：

情报探索 | 2011年 / 08期

关键词：

图书馆服务质量; 感知; 读者期望;

D O I：

暂无

中图分类号：

G252 [读者工作];

学科分类号：

摘要：

分析影响读者服务质量感知的因素和读者的期望,以及造成两者之间差距的原因,提出两者之间弥合策略。

引用

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页码：26 / 28

页数：3

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