组织公民行为及其效应

近年来,组织公民行为(OCB)成为组织行为学研究的热点问题。组织公民行为是指组织成员自愿做出的、没有得到正式的报酬系统直接而明确认可的、但从整体上有助于提高组织效能的行为,包括助人行为、运动家道德、组织忠诚、组织遵从、个人首创性、公民道德、自我发展等多个维度,对组织运作有着积极作用。同时,组织公民行为对组织运作也有负面影响,如对绩效的影响还不能确定是完全有利的,并且有印象管理的嫌疑等。作为管理中的一把双刃剑,管理者应当注意识别和引导积极的组织公民行为,使之更多地发挥积极作用,警惕和抑制其消极行为。