公益机构微博的粉丝忠诚度影响因素研究

被引：13

作者：

陈馥怡

孙永强

王博雅

机构：

[1] 武汉大学信息管理学院

来源：

情报杂志 | 2014年 / 33卷 / 12期

关键词：

公益机构; 微博忠诚度; 社会资本; 结构方程模型;

D O I：

暂无

中图分类号：

G206 [传播理论];

学科分类号：

050302 ;

摘要：

微博公益事业在蓬勃发展的同时也存在着持续性不足等问题,以公益机构微博的粉丝为研究对象,从社会影响的认同机制和内化机制出发,将社会资本理论纳入传统顾客忠诚度模型中,提出公益机构微博粉丝忠诚度影响因素的理论模型,并通过问卷调查和结构方程模型进行实证研究。研究表明社会资本、感知价值和满意度是影响公益机构微博粉丝忠诚度的重要因素,而且满意度发挥着重要的中介作用。最后基于数据分析的结果,提出推动微博公益事业发展的建议。

引用

页码：120 / 126

页数：7

共 24 条

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