基于供应链管理的顾客满意度评价方法

被引：5

作者：

古力

包晓英

机构：

[1] 四川理工学院

[2] 西南交通大学经济管理学院

来源：

重庆工学院学报 | 2005年 / 06期

关键词：

供应链管理; 顾客满意度; 指标评价体系; 神经网络;

D O I：

暂无

中图分类号：

F274 [企业供销管理];

学科分类号：

1201 ;

摘要：

分析了供应链结构和管理模式,从供应链管理角度,根据最终顾客的需求建立综合顾客满意度评价指标体系。对体系指标权重的确定进行了探讨,提出采用神经网络方法对顾客满意度的指标体系进行评价的方法。

引用

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页码：25 / 28+38 +38

页数：5

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