技术赋能视角下消费者参与的演进研究

消费者参与一直都是学术研究的热点,随着网络技术的发展,消费者参与的渠道和途径越来越丰富,能够参与的环节也越来越多,文章梳理了国内外的相关文献,对互联网技术应用前后消费者参与行为进行研究。首先从技术发展的视角将消费者参与行为划分为三个阶段,即无网络技术影响的传统消费模式下,消费者主动参与服务的生产传递、极少数特殊消费者被动参与产品研发阶段;Web2.0环境中特殊消费者主动参与创新,在虚拟品牌社区中参加价值共创阶段;移动互联网背景下,消费者主动参与产品营销或通过数字化方式被动参与企业决策阶段,并对每个阶段的特征进行剖析及对比,最后对未来研究方向进行展望,以期为后续深入研究提供参考。