客户关系管理是我国企业战略研究的当务之急

被引:23
作者
齐佳音
韩新民
李怀祖
机构
[1] 西安交通大学管理学院!陕西西安
[2] 机械科学院系统分析所!北京
关键词
客户关系管理; 价值; 战略;
D O I
暂无
中图分类号
F272 [企业计划与经营决策];
学科分类号
1201 ;
摘要
客户关系管理是当前的研究热点。由于国内企业发展的特殊轨迹,在此方面的研究和应用明显落后于国外。针对这种情况,本文分析客户关系管理的内涵及其意义的基础上,详细阐述了中国加强这一领域研究与应用的重要性和紧迫性,并探索了国内研究的具体方向。
引用
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页数:5
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