旅游电子商务系统中的个性化信息服务研究

被引：2

作者：

席一 ^{[1
]}

左罗 ^{[1
]}

机构：

[1] 重庆教育学院计算机科学系

来源：

科技信息 | 2011年 / 36期

关键词：

客户关系管理(CRM); 旅游企业; 旅游电子商务; 个性化服务; Web数据挖掘;

D O I：

暂无

中图分类号：

TP311.13 []; F592 [中国旅游事业];

学科分类号：

1201 ; 120203 ;

摘要：

Web数据挖掘是实现Web个性化服务的关键技术之一,通过对游客行为(兴趣)的分析建立相应的模式,根据模式为用户提供个性化服务,其中基于CRM理念的电子商务可以说是旅游电子商务发展到成熟阶段的必然要求。本文从CRM的概念入手,分析了CRM引入旅游电子商务的必要性,探讨了CRM在旅游电子商务中的应用,并阐述了实施基于CRM理念的旅游电子商务的关键点。

引用

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共 5 条

[1] 电子商务的Web个性化服务和Web挖掘研究 [J].