引入国际质量标准提高图书馆读者满意度

被引：4

作者：

任通顺

机构：

[1] 不详

[2] 哈尔滨理工大学图书馆

[3] 不详

来源：

关键词：

图书馆; ISO9000标准; 质量管理; 读者满意度;

D O I：

暂无

中图分类号：

G252 [读者工作];

学科分类号：

摘要：

论述引入国际质量标准提高图书馆读者满意度,详细分析图书馆服务质量管理中存在的问题以及IS09000标准中以读者为关注焦点和持续改进两项最重要的原则,建立图书馆质量管理体系、评估读者满意度方法和提高读者满意度应重视的几个问题。

引用

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页数：4

共 6 条

[1] 高校图书馆引入ISO9000质量管理体系的探讨 [J].

冯建福 .

罗莹 .

[3] 我国图书馆ISO9000质量管理体系研究综述 [J].

孙琼 .

[4] 图书馆贯彻ISO9000质量管理体系的策略与思考 [J].

茹美霞 .

[5] ISO9000质量管理体系在海南大学图书馆有效运行 [J].

李春 ;

詹长智 ;

安邦建 .

[6] 国家图书馆采用ISO9000标准可行性分析 [J].

刘康宁 ;

王杨 .