企业社会责任对消费者行为的作用机理

被引：4

作者：

田楠

孙养学

高帅

机构：

[1] 西北农林科技大学经济管理学院

来源：

企业经济 | 2010年 / 11期

关键词：

企业社会责任; 消费者行为; 作用机理; 结构方程模型;

D O I：

10.13529/j.cnki.enterprise.economy.2010.11.020

中图分类号：

F270-05 [企业经济与其他科学的关系];

学科分类号：

1202 ; 120202 ;

摘要：

基于消费者视角,以家电行业为例,将企业社会责任分成四个维度,引入消费者主观规范和对企业能力的感知两个中介变量,通过构建结构方程模型,实证分析企业社会责任对消费者满意度和忠诚度的影响。研究发现:企业保护消费者权益、慈善责任直接正向影响并分别通过消费者主观规范和企业能力感知间接正向影响消费者行为;经济责任直接负向影响并通过主观规范和企业能力感知正向影响消费者行为;企业保护环境无论从直接或间接角度都未对消费者行为产生显著影响。

引用

页码：154 / 157

页数：4

共 6 条

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