我院门诊开展人性化护理服务的实践

被引：11

作者：

徐云芳

机构：

[1] 深圳市盐田区人民医院门诊部广东深圳

来源：

护理管理杂志 | 2005年 / 12期

关键词：

门诊; 人性化; 护理服务;

D O I：

暂无

中图分类号：

R473 [专科护理学];

学科分类号：

1011 ;

摘要：

人性化服务是医院服务的发展方向,首先通过门诊服务来实现。门诊护士只有在明确护理及护理对象内涵的前提下,才能做好门诊人性化的护理服务。门诊护理服务的质量与形象,直接影响医院服务质量。以近年来门诊开展人性化服务实践为例,通过文化建设,对门诊护理服务的无形渗透作用,即态度形成的"内化"过程,进而优化服务态度,提升服务素质,适应时代发展的要求。

引用

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