北京市社区卫生服务满意度横断面调查结果分析

被引：35

作者：

袁琦 ^{[1
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闫红梅 ^{[3
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朱清 ^{[1
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王群 ^{[1
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梁春雷 ^{[1
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常艺 ^{[4
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杨辉 ^{[5
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郭爱民 ^{[2
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崔树起 ^{[2
]}

路孝琴 ^{[2
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郭秀花 ^{[2
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机构：

[1] 北京市和平里医院

[2] 首都医科大学公共卫生与家庭医学学院

[3] 北京市朝阳区中医医院

[4] 北京市朝阳区东风社区卫生服务中心

[5] 澳大利亚Monash大学

来源：

中国全科医学 | 2009年 / 12卷 / 05期

关键词：

社区卫生服务; 病人满意度; 关联因素; 北京;

D O I：

暂无

中图分类号：

R197.1 [医疗服务制度];

学科分类号：

摘要：

目的分析患者对社区卫生服务的满意度及其关联因素,推动社区卫生服务的发展。方法在北京市东城、西城、朝阳、石景山4个区,分别选取了1个社区卫生服务中心及中心下属的3个社区卫生服务站,对年满15岁的就诊患者发放社区卫生服务满意度问卷。问卷借鉴了澳大利亚皇家全科医学学会的满意度调查工具,共计对4500名年满15岁的就诊患者进行调查,回收有效问卷4223份。结果患者对社区卫生服务的总满意率为96.6%,其中对"医生对您的尊重程度"的满意率最高为95.9%,而对"候诊室为儿童提供的设施"及"医生给儿童看病的能力"的满意率最较低,分别为37.7%和39.4%。结论全科医生的医疗技术和服务态度是影响满意度的重要关联因素。

引用

页码：393 / 395

页数：3

共 8 条

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