居民对社区卫生服务中心医师满意度的调查与分析

目的了解和分析外滩社区居民对社区医师满意度情况,为开展和发展社区卫生服务提供理论依据。方法随机拦截在外滩街道社区卫生服务中心就诊者,通过问卷调查,就服务态度、医师技术、解释与交流、治疗效果等指标满意度进行调查,并行统计学处理分析。结果在被调查的263人中,社区居民对社区卫生服务中心医师综合满意度达72.91%,不同职业的就医者对服务态度、解释与交流、治疗效果满意度指标的评价存在显著区别,而对医师技术满意度指标的评价差异没有统计学意义。结论外滩社区卫生服务工作的开展,需要优质、全方位的医疗服务,同时提出对社区医师的系统化、规范化的培训。