公众满意度测量指标体系研究

被引：15

作者：

米子川

高岳

机构：

[1] 山西财经大学统计学院

来源：

山西财经大学学报(高等教育版) | 2004年 / 04期

关键词：

公众; 满意度; 测评; 指标体系;

D O I：

10.13782/j.cnki.2095-106x.2004.04.023

中图分类号：

C915 [社会调查和社会分析];

学科分类号：

摘要：

文章从统计学的角度出发,对政府公共政策、公共服务及公共产品的效率和施政效果进行了探索性研究,提出了政府行政管理与公共服务中,公众评价的方法和思路,设计了公众满意度的测量指标体系,并对测量方法做出了进一步的设计和可行性研究。

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