信息价值对消费者影响的实验研究——以微信信息为例

被引：27

作者：

毕楠 ^{[1
]}

银成钺 ^{[1
]}

蓝海平 ^{[2
]}

机构：

[1] 东北师范大学商学院

[2] 吉林财经大学亚泰工商管理学院

来源：

情报科学 | 2015年 / 04期

基金：

中国博士后科学基金;

关键词：

信息价值; 消费者态度; 顾客互动参与; 社会化媒体; 内容营销;

D O I：

暂无

中图分类号：

F713.55 [商业心理学、市场心理学]; G203 [信息资源及其管理];

学科分类号：

020206 [国际贸易学]; 050302 [传播学];

摘要：

在社会化媒体语境下,信息内容对于企业的价值除了提供传统价值链中的要素资源外,还能够通过影响现实顾客或潜在顾客来达到建立信任、塑造品牌、提高知名度等目的。本文分析了信息价值对消费者的影响,通过2(信息内容类型:价值性/娱乐性)×2(匹配度:高/低)×2(介入度:高/低)的组间组内混合因子的实验设计,揭示了信息内容在不同介入度水平和匹配程度的情境下对消费者态度和顾客互动参与倾向的影响。结论认为消费者介入度越高,越容易形成良好态度和互动参与倾向;而高匹配度更容易形成消费者良好的态度,低匹配度情境下,价值性信息对的顾客互动参与倾向影响显著大于娱乐性信息的影响,高匹配度情境下恰好相反。

引用

页码：93 / 97

页数：5

共 8 条

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