共 4 条
[3]
旅游景区服务与管理实务[M]. 东南大学出版社 , 周国忠, 2007
[4]
服务管理[M]. 机械工业出版社 , (美)詹姆斯·A.菲茨西蒙斯(JamesA.Fitzsimmons),(美)莫娜·J.菲茨西蒙斯(MonaJ.Fitzsimmons)著, 2002