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- [1] 数据库系统概论.[M].萨师煊;王珊[编著];.高等教育出版社.2000,
基于数据库和数据挖掘技术的客户关系管理
被引：9
作者：
周剑雄
高洁
机构：
[1] 武汉华中科技大学控制理论与控制工程系
来源：
关键词：
CRM;
客户关系管理;
数据库技术;
数据挖掘;
D O I：
暂无
中图分类号：
TP311.13 [];
学科分类号：
1201 ;
摘要：
本文主要介绍了CRM(客户关系管理)的基本原理,提出了一种基于数据库技术的实现方法,描述了数据挖掘技术在实现CRM的各种功能中的运用。
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