物流配送对B2C电子商务客户满意度的影响程度及评价指标体系研究

被引：14

作者：

周建军

机构：

[1] 四川托普信息技术职业学院

来源：

关键词：

B2C电子商务; 物流配送; 满意度; 评价体系;

D O I：

暂无

中图分类号：

F252.8 [各类物资流通];

学科分类号：

摘要：

物流配送是电子商务中的重要环节,在较大程度上影响着客户满意度。文章研究了电子商务和物流配送之间的关系,用词频分析法对消费者的购物评论进行挖掘,揭示出物流配送是影响B2C电子商务客户满意度的最关键因素,并进一步建立起一个B2C电子商务物流配送服务评价指标体系。

引用

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页数：4

共 8 条

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