患者满意度调查的理性反思

被引:10
作者
杜淑英
王全虹
王晓安
李作兵
吉训明
机构
[1] 首都医科大学宣武医院医患关系协调办公室
关键词
患者满意度; 医患关系;
D O I
暂无
中图分类号
R197.3 [医院、综合医院];
学科分类号
1004 ; 120402 ;
摘要
患者满意度调查已经成为医院管理活动的重要手段。笔者分析了这一管理手段在实践中存在的诸多问题,并对其进行了深入探讨。同时提出了加以改进的意见和建议。
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