深圳新型社区首诊制实施效果分析与思考

被引：35

作者：

赖光强 ^{[1
]}

王跃平 ^{[1
]}

陈建 ^{[1
]}

张炜 ^{[2
]}

陈皞璘 ^{[3
]}

机构：

[1] 深圳市福田区卫生局

[2] 北京大学光华管理学院

[3] 深圳市卫生局

来源：

中国全科医学 | 2009年 / 12卷 / 03期

关键词：

社区首诊制; 满意度; 社区卫生服务;

D O I：

暂无

中图分类号：

R197.1 [医疗服务制度];

学科分类号：

100404 [儿少卫生与妇幼保健学];

摘要：

目的通过对深圳市社区卫生服务机构的病人满意度调查,了解不同社区、不同人群的病人满意度,评估社区首诊制与病人满意度的相关性,从而评价社区首诊制的实施效果。方法采用专家咨询法,选定深圳市范围内6个街道,共30个社区卫生服务中心。应用"本地化"的国际标准化满意度调查问卷(EUROPEP),对在社区卫生服务中心就诊的病人进行调查(1765例)。结果劳务工社区病人总满意度、沟通满意度、技术满意度和组织满意度与非劳务工社区比较,差异有统计学意义(P<0.01)。劳务工病人的总满意度和组织满意度与非劳务工病人比较,差异有统计学意义(P<0.01)。经历转诊与未经历转诊的病人在"给你提供有关预防疾病的服务"、"告诉你做好转诊上级医院的准备"两个问题方面的非常满意率间差异有统计学意义(P<0.05)。结论社区首诊制的实施加剧了病人对服务组织方面的不满,应改善社区医生服务的组织安排和调整社区首诊制的激励政策。

引用

页码：202 / 205

页数：4

共 5 条

[1]

深圳市劳务工合作医疗定点机构反应性测量及影响因素分析.[A].程锦泉;江捍平;林强;柯跃斌;卢祖洵;.中华预防医学会第二届学术年会暨全球华人公共卫生协会第二届年会.2006,

[2]

深圳新型社区首诊制及其病人满意度的实证性研究 [D].