医院人性化服务的思考

被引：44

作者：

刘运祥

林乐良

李成修

机构：

[1] 青岛大学医学院附属烟台毓璜顶医院

来源：

中国医院 | 2005年 / 11期

关键词：

人性化服务; 医院管理; 服务理念;

D O I：

暂无

中图分类号：

R197.3 [医院、综合医院];

学科分类号：

摘要：

医疗服务是最有情感、最具理性的人性化服务。人性化服务是医患共同追求的目标所在。病员的心理需求呼唤人性化服务,医学企盼人性化的回归,市场竞争催生人性化服务。应当对医院人性化服务科学理解。人性化服务应进行全方位建设;它不仅是一种经营和竞争策略,更重要的是一种理念;需要以环境设施为保障,以制度为规范,以文化为引导;致力培养人文型的医护人员。

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